Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos que usted efectúe a www.hbcollection.shop, con domicilio en Alicante.
Formas de pago
Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. HBCOLLECTION.SHOP emitirá la correspondiente nota de pago, la cual podrá descargar en su perfil de cliente. Todos los pagos se realizarán en Euros.
En www.hbcollection.shop puede elegir la forma de pago que mejor le convenga: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual Redsys. Compra online 100% segura mediante tecnología Shopify Payments, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay & Shopify Pay.
Precios y disponibilidad de productos
Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que hbcollection.shop ofrece para su venta en el sitio web. Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que usted efectúe su pedido. HB Collection se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que usted efectúe, así como a las modificaciones que usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por usted que estén en trámite de entrega.
Impuestos
El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.
Gastos de envío
Los Gastos de Envío variarán en función del país destinatario del pedido. Todos los importes de gastos de envío están detallados a la hora de realizar el pedido.
- Península ibérica: 4,95€ envío certificado.
- Unión Europea: 14,95€ envío certificado.
- Internacional: 19,95€ envío certificado.
Envío del Pedido
En época de festividad (Navidad, San Valentín, Rebajas, Black Friday, etc..) los pedidos pueden tardar más de lo habitual. En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.
El envío se hace a través de Correos de forma certificada y será enviado directamente a la dirección de envío que nos indique en su hoja de pedido. El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que HB Collection los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
Además, dichos plazos se podrán ver incrementados en periodos extraordinarios como Rebajas, Navidad y Black Friday, entre otros..
Debido a que los pedidos de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por la autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estas tasas y no podemos establecer el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el lugar. Las mismas tasas impuestas correrán a cargo del cliente y HB Collection no se hará responsable de soportarlas. Ni en los envíos, ni en las devoluciones. Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados.
Entrega del Pedido
El envío se realiza en un plazo de 24 a 72 horas a partir de la perfecta recogida del precio correspondiente a la contrapartida por parte del vendedor. En caso de que se produzca un retraso inusual en la tramitación de los productos, se le enviará un correo electrónico.
El producto se entrega en la dirección de facturación, a menos que se especifique lo contrario en los campos previstos para ello al realizar el pedido. El usuario no podrá pedir una compensación en caso de retraso en la entrega por parte del transportista. Además, en caso de anomalía en la recepción (paquete dañado, abierto...), el usuario deberá presentar su reclamación a la empresa transportista en un plazo de 2 días hábiles.
Si el usuario está presente en el momento de la entrega, tendrá que indicar al repartidor las reservas que tiene. Estos problemas de entrega deben ser resueltos prioritariamente con el transportista, hbcollection.shop no se hace responsable. Los pedidos fuera de España tienen un plazo máximo de entrega de 35 días laborales.
Elección de la entrega :
- Carta con seguimiento (enviada por correo en el momento del envío): Depósito en el buzón. No hay seguro en caso de pérdida/robo/deterioro de la oficina de correos. Las mercancías siempre viajan bajo su propio riesgo.
- Carta internacional con seguimiento: Depósito de buzón. No hay seguro en caso de pérdida/robo/deterioro del correo. Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del destinatario. En caso de dirección incompleta o dirección de entrega errónea proporcionada por el cliente, el nuevo envío se cobrará además del pedido.
- Es muy importante que la dirección de entrega sea correcta y completa. En caso de ser un comercio o empresa, recomendamos señalar con el fin de facilitar la entrega.
- Los cambios de dirección con el mismo código postal o en los que las direcciones sean incorrectas serán repartidos al día siguiente de efectuar dicho cambio.
- Si el cambio de dirección acarrea un cambio de código postal, se considerará como un nuevo envío teniendo que asumir de nuevo los gastos de envío. Para pedidos con gastos de envío gratuitos también se aplicará esta tarifa.
- Los horarios de entrega variarán en función de la ruta y volumen de trabajo por lo que no podemos garantizar la entrega en un horario específico. Si así lo desea puede solicitar este servicio asumiendo un coste adicional.
- El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones si no ha sido posible contactar con el cliente.
- Para realizar cualquier reclamación al respecto, será indispensable contar con el embalaje por lo que no se debe tirar nada hasta que el proceso haya concluido. Sin dicho embalaje y fotografías hbcollection.shop se reserva el derecho a desestimar cualquier reclamación.
Incidencias en plazo de entrega :
En cuanto a los plazos de entrega, hbcollection.shop no se hace responsable en caso de: ausencia en domicilio, direcciones incorrectas, acceso restringido al área de entrega, falta de tiempo para la entrega por causas de fuerza mayor o fiestas locales. Los envíos no se hacen en días festivos ni durante los fines de semana.
En caso de que pudiera ocurrir alguna incidencia en el transporte, el plazo máximo de entrega podría extenderse a 35 días laborables para la Unión Europea e Internacional y 20 días laborables en envíos en Península. En tal caso, si los pedidos no cumplen con el plazo establecido, debido a una incidencia ocurrida con la mensajería de transporte, hbcollection.shop no se hace responsable, dado que será un error externo a nosotros.
Cuidado de las joyas
- Nuestros productos están hechos de metal: cobre, latón chapado en oro o acero.
- Nuestros productos están libres de níquel, plomo o cadmio.
- Nuestros productos están aptos para pieles sensibles.
- Un buen mantenimiento mantendrá sus joyas por más tiempo.
- Aconsejamos evitar el agua, la fricción y la cosmética.
El baño de las joyas es de alta calidad y con una gran cantidad de oro por lo tanto es muy resistente, pero no obstante siempre aconsejamos quitar la joya:
- Si te bañas en el mar o piscina.
- En la ducha o baño.
- Haciendo ejercicio.
Y siempre debes evitar el contacto de la joya con productos cosméticos o químicos. También en la duración y estado de tu joya, influye mucho el PH de nuestra piel, que en algunos casos, puede hacer que oscurezca con mayor rapidez.
Garantías
Todos nuestros productos antes de salir de nuestras instalaciones están comprobados que cumplen todos los estándares de calidad, terminación, acabados y sin desperfectos. Por tanto, garantizamos que el producto enviado esté en perfectas condiciones.
La garantía de hbcollection.shop cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
- Desgaste causado por un uso inadecuado.
- Falta de cuidado.
- Uso de cremas, perfumes o cualquier producto que por sus componentes químicos puedan dañar la joya.
Cambios y Devoluciones - Derecho de desistimiento
No hacemos devoluciones ni cambios, solo en caso de que el producto llegue con defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente.
Concretamente no cubre:
Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado, uso de cremas, perfumes o cualquier producto que por sus componentes químicos puedan dañar la joya.
Seguridad
El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento hbcollection.shop solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web, mediante una pasarela de pago segura y codificada (TPV-Virtual Redsys) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones de venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en Alicante, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes condiciones de venta los juzgados y tribunales de Alicante.